Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con imballo originale integro e con sigilli non aperti. È inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@vivemia.it indicando il numero d’ordine e il prodotto.
I resi dovranno essere spediti esclusivamente dopo nostra conferma al seguente indirizzo:
Via Casotto 28, 36034 Malo (VI)
I resi spediti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
Articoli non restituibili
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non accettiamo resi di integratori alimentari aperti, non sigillati o manomessi.
Non sono inoltre restituibili:
- gift card e codici regalo
- articoli in promozione
- prodotti personalizzati o su ordinazione
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un altro prodotto è restituire l’articolo acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l’ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni di idoneità al reso: integro, sigillato, non utilizzato e con imballo originale.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a Vivemia.
Consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Le eventuali spese di spedizione iniziali saranno rimborsate esclusivamente nella misura standard prevista dall’ordine.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non visualizzi ancora il rimborso, contattaci all’indirizzo info@vivemia.it.